Données personnelles

Politique de confidentialité.

Comment Apeva collecte, utilise, protège et conserve les informations transmises via le site, WhatsApp, email, formulaires et échanges commerciaux.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SFERA APEVA LLC, joignable à l'adresse contact@try-apeva-ugc.com.

Cette politique s'applique aux données collectées sur le site, par email, via WhatsApp, lors d'une prise de contact, d'un échange commercial ou de l'exécution d'une prestation.

2. Données collectées

ContactNom, prénom, email, numéro de téléphone, compte WhatsApp, société, fonction.

ProjetSite web, marque, secteur, produits, brief, concurrents, avatar client, objectifs créatifs et publicitaires.

PrestationOffre retenue, statut de paiement, facturation, échanges liés à la production et à la livraison.

NavigationDonnées techniques, pages consultées, clics, terminal, navigateur, cookies ou traceurs si activés.

3. Finalités du traitement

Répondre aux demandes envoyées par email, WhatsApp ou formulaire.
Préparer, exécuter et livrer les prestations demandées.
Gérer les devis, paiements, factures, suivis client et obligations administratives.
Améliorer le site, les offres, les messages commerciaux et l'expérience utilisateur.
Mesurer la performance publicitaire lorsque des outils de suivi sont activés.
Respecter les obligations légales, comptables et administratives.

4. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le consentement, l'intérêt légitime d'Apeva à développer son activité et améliorer ses services, ou le respect d'obligations légales.

5. Destinataires et prestataires

Les données peuvent être transmises uniquement aux personnes et prestataires nécessaires à la gestion du site, de la relation client, de la production créative et du suivi des performances.

Outils de communication, notamment email et WhatsApp.
Outils de stockage, production, analytics ou publicité si activés.
Conseils comptables, juridiques ou administratifs lorsque nécessaire.

Apeva ne vend pas les données personnelles de ses clients.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations applicables.

Prospects	Jusqu'à 3 ans après le dernier contact actif, sauf demande de suppression.
Clients	Pendant la relation commerciale, puis le temps nécessaire à la preuve, la facturation et les obligations comptables.
Cookies	Durée variable selon l'outil utilisé, avec consentement lorsque celui-ci est requis.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition au traitement ou la portabilité de vos données lorsque ces droits sont applicables.

Pour exercer vos droits : contact@try-apeva-ugc.com. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL si vous êtes situé en France.

8. Cookies et mesure d'audience

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mesurer l'audience, améliorer l'expérience ou suivre l'efficacité des campagnes publicitaires.

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, ils sont soumis à consentement préalable via un bandeau ou un outil de gestion adapté. Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les réglages de votre navigateur.

9. Sécurité

Apeva met en place des mesures raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation. Aucun système n'étant infaillible, il est recommandé de ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de votre demande.